Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 14 agosto 2026

Prossimo aggiornamento previsto: 26 agosto 2026

1. Chi siamo

VitamoreD è un marchio di proprietà di e gestito da Made By Daily Ltd (“Made By Daily”, “Daily”, “noi” o “nostro”), responsabile di decidere come e perché vengono utilizzate le tue informazioni personali. Ai fini della protezione dei dati nel Regno Unito e in Italia, agiamo in qualità di titolare del trattamento dei dati.

Made By Daily Ltd
Unit 2 Fairfield Court
Wheler Road
Coventry
CV3 4LJ
Regno Unito

Telefono: +44 (0)2476 363873
Email: hello@madebydaily.com
Numero di registrazione della società: 08981880
Numero di registrazione ICO: ZC222762

I clienti residenti in Italia e nello Spazio Economico Europeo possono inoltre contattare il nostro rappresentante UE per il GDPR:

Nome: Dilkiran Kular | Email: hello@madebydaily.com

La presente Informativa sulla privacy si applica a vitamored.com, al nostro negozio online, agli account dei clienti, agli abbonamenti, al servizio clienti, alle richieste sui prodotti, alle consulenze, alle recensioni, ai sondaggi e ad altre interazioni con Made By Daily.

2. Informazioni personali raccolte

A seconda delle modalità di interazione con noi, potremmo raccogliere:

Informazioni identificative e di contatto

Nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo email, numero di telefono, paese e dettagli dell'account.

Informazioni su ordini e transazioni

Prodotti ordinati, valore dell'ordine, metodo di consegna, stato del pagamento, informazioni sull'abbonamento, resi, rimborsi e comunicazioni relative all'ordine.

Informazioni di pagamento

I pagamenti vengono elaborati da Shopify e dal fornitore di servizi di pagamento selezionato al momento del checkout. Di norma, non riceviamo né memorizziamo il numero completo della carta di pagamento. Potremmo ricevere informazioni limitate sul pagamento, come lo stato della transazione, il tipo di carta, le ultime quattro cifre della carta, il riferimento della transazione o il token di pagamento.

Informazioni sull'account

Nome utente, credenziali di accesso crittografate, indirizzi salvati, cronologia degli ordini e preferenze dell'account.

Comunicazioni

Informazioni contenute in email, telefonate, messaggi sul sito web, sui social media, richieste al servizio clienti, recensioni dei prodotti, sondaggi e reclami.

Informazioni di marketing

Preferenze di marketing, registri dei consensi, interazioni con la newsletter e dati sull'apertura o sull'interazione con le comunicazioni di marketing. Informazioni tecniche e relative al sito web

Il tuo indirizzo IP, la posizione approssimativa, il browser, il dispositivo, il sistema operativo, gli identificatori dei cookie, le pagine visualizzate, i link selezionati, il sito web di provenienza, i termini di ricerca, l'attività sul sito web, le operazioni di checkout e le informazioni relative a errori o eventi di sicurezza.

Informazioni sulla salute e altri dati sensibili

Puoi scegliere di fornire informazioni relative alla salute, ai sintomi, ai farmaci, alla gravidanza, alle allergie o alle condizioni mediche quando ci richiedi informazioni su un prodotto, segnali un evento avverso o utilizzi servizi di consulenza, questionari o funzionalità di recensione.

Ti preghiamo di fornire solo le informazioni sulla salute necessarie alla tua richiesta. Non richiediamo informazioni mediche per completare un normale ordine di prodotti.

Le informazioni relative agli acquisti o alla navigazione possono indicare un interesse per una specifica condizione di salute. Trattiamo tali informazioni con cautela e non utilizziamo dati relativi alla salute per attività di marketing diretto senza il consenso esplicito necessario.

3. Modalità di raccolta delle informazioni

Raccogliamo informazioni:

Direttamente da te quando effettui un ordine, crei un account, ti abboni, ci contatti o compili un modulo;

Automaticamente tramite Shopify, cookie, pixel, tag e tecnologie simili;

Da fornitori di servizi di pagamento, partner logistici e corrieri;

Da fornitori di servizi di marketing, analisi, prevenzione frodi e sicurezza;

Da piattaforme di social media quando interagisci con le nostre pagine o le nostre inserzioni; e

Da un'altra persona che effettua un ordine per tuo conto, ove opportuno.

Se fornisci informazioni personali relative a un'altra persona, devi disporre del suo consenso.

4. Modalità e finalità di utilizzo delle tue informazioni

Elaborazione degli ordini

Utilizziamo le tue informazioni per accettare pagamenti, evadere gli ordini, organizzare la consegna, fornire il tracciamento della spedizione, gestire gli abbonamenti ed elaborare resi o rimborsi.

La nostra base giuridica è la necessità del trattamento per l'esecuzione del contratto stipulato con te o per l'adozione di misure precontrattuali su tua richiesta.

Servizio clienti e gestione dell'account

Utilizziamo le informazioni per gestire il tuo account, rispondere a domande, esaminare problemi relativi alla consegna, fornire informazioni sui prodotti e gestire eventuali reclami.

La nostra base giuridica è l'esecuzione del contratto e il nostro legittimo interesse a fornire un servizio clienti efficiente e a gestire la nostra attività.

Requisiti legali, fiscali e normativi

Utilizziamo e conserviamo le informazioni laddove necessario per tenere la contabilità, adempiere agli obblighi fiscali, rispondere alle autorità di controllo, prevenire attività illecite, far valere o difendere diritti in sede legale e ottemperare agli obblighi relativi alla sicurezza dei prodotti o ai dispositivi medici.

La base giuridica del trattamento è l'adempimento di obblighi di legge e, ove applicabile, il nostro legittimo interesse a tutelare la nostra attività e i nostri clienti.

Segnalazioni sulla sicurezza dei prodotti ed eventi avversi

Qualora venga segnalata una reazione al prodotto, un problema di sicurezza, un reclamo sulla qualità o un evento avverso, potremmo registrare e condividere le informazioni pertinenti con i produttori, i consulenti normativi, le compagnie assicurative, le autorità competenti o altre organizzazioni coinvolte nella sicurezza dei prodotti.

Nel caso in cui tali informazioni riguardino la salute, le trattiamo in conformità con le disposizioni dell'Articolo 6 e le condizioni dell'Articolo 9 del GDPR (versione UK), inclusi l'adempimento di obblighi di legge, motivi di interesse pubblico nel settore della sanità pubblica, la tutela di diritti in sede legale o il consenso esplicito dell'interessato, a seconda dei casi.

Marketing

Potremmo inviare comunicazioni di marketing via e-mail, posta o SMS qualora:

L'utente abbia prestato il proprio consenso; oppure

La legge ci consente di contattare un cliente esistente in merito a prodotti simili e al cliente è stata offerta la possibilità di opporsi a tale trattamento al momento della raccolta dei suoi dati.

È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento selezionando l'apposito link presente nell'e-mail o contattandoci. Potremmo conservare informazioni limitate in un elenco di esclusione per garantire il rispetto della richiesta dell'utente.

Analisi e miglioramento del sito web

Utilizziamo le informazioni relative al sito web per comprendere come i visitatori lo utilizzano, misurarne le prestazioni, individuare eventuali problemi e migliorare i nostri contenuti, i prodotti e l'esperienza del cliente.

La base giuridica del trattamento è il nostro legittimo interesse a migliorare e garantire la sicurezza della nostra attività. Qualora i cookie o tecnologie simili richiedano il consenso, il trattamento avverrà solo dopo che sarà stata effettuata la scelta necessaria.

Personalizzazione e pubblicità

Con il tuo consenso, ove richiesto, possiamo utilizzare cookie e tecnologie simili per personalizzare i contenuti, misurare l'efficacia della pubblicità e mostrare annunci potenzialmente più pertinenti per te.

Puoi modificare le tue scelte tramite lo strumento delle preferenze sui cookie e, ove disponibile, tramite la pagina per negare il consenso alla condivisione dei dati.

Prevenzione delle frodi e sicurezza del sito web

Utilizziamo le informazioni per autenticare i clienti, proteggere gli account, rilevare transazioni sospette, prevenire frodi e tutelare il nostro sito web, i clienti e i sistemi.

La base giuridica del trattamento è costituita dal nostro legittimo interesse a proteggere i clienti e l'attività e, ove applicabile, dall'adempimento di obblighi di legge.

Valuta e posizione geografica

Possiamo utilizzare il tuo indirizzo IP per stimare il tuo Paese e visualizzare il mercato, la valuta e le opzioni di spedizione più adeguate. Possiamo memorizzare il Paese o la valuta da te selezionati in un cookie o in una tecnologia equivalente del browser.

La base giuridica del trattamento è il nostro legittimo interesse a offrire un'esperienza di acquisto adeguata e, ove pertinente, a stipulare o eseguire un contratto con te.

5. Shopify

Il nostro negozio online è ospitato su Shopify. Shopify elabora informazioni personali quando visiti il negozio, crei un account o effettui un acquisto.

A seconda delle nostre impostazioni, Shopify può anche elaborare informazioni per fornire servizi di sicurezza, analisi, pubblicità, personalizzazione e altri servizi avanzati. Alcuni di questi servizi utilizzano informazioni derivate dalle interazioni del cliente con Shopify e con altri commercianti che utilizzano la piattaforma Shopify.

Laddove sia richiesto il consenso, tali servizi utilizzeranno informazioni di tracciamento non essenziali solo dopo che avrai effettuato la relativa scelta.

Puoi consultare l'Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify e utilizzare il Portale della privacy di Shopify per esercitare alcune scelte relative al trattamento dei dati da parte di Shopify.

6. Con chi condividiamo le informazioni

Laddove necessario per le finalità descritte nella presente informativa, potremmo condividere informazioni con:

Shopify e i fornitori di servizi di Shopify;

Fornitori di servizi di pagamento, banche e servizi di prevenzione delle frodi;

I nostri centri di evasione ordini autorizzati nel Regno Unito, in Francia e negli Stati Uniti;

Operatori postali, corrieri, spedizionieri doganali e società di consegna;

Fornitori di servizi di abbonamento e pagamenti ricorrenti;

Fornitori di servizi di hosting del sito web, IT, sicurezza, assistenza clienti e comunicazione;

Piattaforme per l'invio di e-mail, SMS e per il marketing;

Fornitori di servizi di analisi e pubblicità, nel rispetto dei requisiti applicabili in materia di consenso e opt-out;

hCaptcha e altri fornitori di servizi di sicurezza del sito web;

Consulenti professionali, inclusi contabili, revisori dei conti, compagnie assicurative, consulenti e legali;

Produttori, consulenti normativi e autorità competenti, qualora richiesto da una segnalazione sulla sicurezza del prodotto;

Forze dell'ordine, tribunali, autorità di regolamentazione o autorità pubbliche, laddove richiesto o consentito dalla legge; e

Un potenziale acquirente, investitore o successore in caso di riorganizzazione, vendita o trasferimento della nostra attività o dei nostri beni, nel rispetto delle opportune tutele legali e di riservatezza.

Richiediamo ai fornitori di servizi che agiscono per nostro conto di proteggere le informazioni personali e di utilizzarle esclusivamente per le finalità concordate.

Non vendiamo informazioni personali in cambio di denaro. Tuttavia, alcune comunicazioni di dati che coinvolgono cookie pubblicitari o pubblicità cross-site potrebbero essere legalmente definite come "vendita", "condivisione" o "pubblicità mirata" in alcuni stati degli USA. Laddove si applichino tali leggi, i clienti aventi diritto possono esercitare l'opzione di opt-out tramite il nostro modulo di contatto o la sezione Preferenze sui cookie.

7. Trasferimenti internazionali

Made By Daily, proprietaria del marchio VitamoreD, opera e si avvale di fornitori di servizi in diversi paesi, tra cui il Regno Unito, lo Spazio Economico Europeo (Italia), gli Stati Uniti e il Canada. Pertanto, i Suoi dati potrebbero essere trattati al di fuori del Paese in cui risiede.

Laddove la normativa sulla protezione dei dati richieda garanzie per un trasferimento internazionale, utilizziamo un meccanismo approvato, quale:

Un regolamento o una decisione di adeguatezza applicabile;

L'Accordo sul trasferimento internazionale di dati del Regno Unito (UK International Data Transfer Agreement) o l'Addendum per il Regno Unito (UK Addendum);

Le clausole contrattuali tipo della Commissione europea; oppure

Un'altra misura di salvaguardia legalmente ammessa.

Può contattarci per ulteriori informazioni sulla misura di salvaguardia adottata per un trasferimento specifico.

8. Periodo di conservazione delle informazioni

Conserviamo le informazioni solo per il tempo ragionevolmente necessario a soddisfare le finalità per cui sono state raccolte, inclusi gli obblighi legali, contabili, fiscali, normativi e di risoluzione delle controversie.

I nostri periodi di conservazione standard sono:

• Registri relativi a ordini, pagamenti, rimborsi e contabilità: sei anni dalla chiusura dell'esercizio finanziario aziendale di riferimento, o per un periodo più lungo se richiesto dalla legge;
• Account dei clienti: per tutta la durata di attività dell'account; successivamente, i registri delle transazioni pertinenti potrebbero essere conservati per il periodo sopra indicato;
• Richieste di routine al servizio clienti: normalmente fino a due anni dalla chiusura della richiesta;
• Informazioni sulla salute fornite durante una richiesta generica sul prodotto: normalmente fino a due anni, a meno che non facciano parte di registri relativi a eventi avversi, sicurezza, normative o procedimenti legali;
• Informazioni sulla sicurezza del prodotto e sugli eventi avversi: per il periodo richiesto dalle leggi vigenti in materia di sicurezza dei prodotti, dispositivi medici e normative di settore;
• Informazioni di marketing: fino a quando non annulli l'iscrizione, revochi il consenso o stabiliamo che le informazioni non sono più necessarie;
• Informazioni contenute nelle liste di esclusione (opt-out): per il tempo necessario a garantire il rispetto della tua scelta di non ricevere comunicazioni; e
• Informazioni relative ai cookie e all'analisi: per i periodi indicati nella nostra Cookie Policy o nello strumento di gestione delle preferenze sui cookie.

Potremmo conservare le informazioni per un periodo più lungo in presenza di reclami irrisolti, azioni legali, indagini da parte delle autorità o obblighi di legge.

9. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per finalità quali:

• Gestione del carrello e della procedura di checkout;
• Sicurezza degli account;
• Memorizzazione di paese, valuta e preferenze;
• Misurazione dell'utilizzo e delle prestazioni del sito web;
• Prevenzione delle frodi;
• Personalizzazione dei contenuti; e
• Misurazione e visualizzazione degli annunci pubblicitari.

I cookie strettamente necessari vengono utilizzati laddove richiesto per fornire un servizio da te richiesto.

Salvo i casi in cui un'esenzione legale applicabile consenta diversamente, le tecnologie di analisi, pubblicitarie e altre tecnologie non essenziali non vengono utilizzate finché non hai effettuato la relativa scelta tramite il nostro banner dei cookie.

Puoi accettare o rifiutare le categorie di cookie disponibili e modificare le tue scelte in qualsiasi momento tramite le Preferenze sui cookie. Il rifiuto dei cookie non essenziali non ti impedirà di effettuare un acquisto, sebbene alcune funzionalità opzionali possano funzionare in modo diverso.

La nostra Cookie Policy specifica elenca i cookie e le tecnologie simili utilizzati, i relativi fornitori, le finalità e la durata di conservazione.

10. Scelte di marketing

È possibile interrompere la ricezione di e-mail o messaggi di marketing:

• Selezionando il link per annullare l'iscrizione presente nella comunicazione;
• Modificando le preferenze del proprio account; oppure
• Inviando un'e-mail a hello@madebydaily.com.

L'interruzione delle comunicazioni di marketing non ci impedisce di inviare messaggi di servizio relativi a un ordine, un abbonamento, un richiamo di prodotto, una questione di sicurezza o all'account.

11. I tuoi diritti

A seconda della tua posizione geografica e del trattamento dei dati in questione, potresti avere il diritto di:

• Richiedere l'accesso alle tue informazioni personali;
• Richiedere la correzione di informazioni inesatte;
• Richiedere la cancellazione delle informazioni;
• Limitare le modalità di utilizzo delle informazioni;
• Opporsi al trattamento basato su legittimi interessi;
• Ricevere determinate informazioni in un formato portatile;
• Revocare il consenso in qualsiasi momento;
• Opporsi al marketing diretto;
• Rifiutare (opt-out) determinate forme di pubblicità mirata, vendita o condivisione di informazioni personali;
• Richiedere informazioni sulle modalità di divulgazione dei tuoi dati; e
• Presentare un reclamo a un'autorità di controllo per la protezione dei dati.

Tali diritti non sono assoluti e possono essere soggetti a eccezioni previste dalla legge.

Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento all'utilizzo delle tue informazioni personali per finalità di marketing diretto.

Per esercitare un diritto, invia un'e-mail a hello@madebydaily.com indicando nell'oggetto "Privacy Request". Potremmo dover verificare la tua identità prima di soddisfare la tua richiesta.

Non ti discrimineremo per l'esercizio di un diritto relativo alla privacy.

12. Reclami relativi alla privacy

Per presentare un reclamo sulle modalità di utilizzo delle tue informazioni personali, invia un'email a hello@madebydaily.com con oggetto "Data Protection Complaint" (Reclamo sulla protezione dei dati).

Confermeremo la ricezione del reclamo entro 30 giorni e risponderemo senza indebito ritardo.

I clienti residenti nel Regno Unito possono inoltre presentare un reclamo all'Information Commissioner’s Office:

Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
Telefono: 0303 123 1113

I clienti residenti nello SEE possono presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati del paese in cui vivono o lavorano, oppure nel luogo in cui ritengono si sia verificata la violazione.

I clienti residenti in Canada possono contattare l'Office of the Privacy Commissioner of Canada (Ufficio del Commissario per la privacy del Canada).

13. Scelte sulla privacy negli Stati Uniti

Laddove la normativa statale statunitense applicabile ti conferisca diritti aggiuntivi, puoi richiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione o la portabilità dei dati, nonché esercitare il diritto di opposizione (opt-out) nei confronti di pratiche legalmente definite come vendita, condivisione, pubblicità mirata o determinate forme di profilazione.

Riconosciamo i segnali di opt-out basati sul browser, come il Global Privacy Control, ove richiesto dalla normativa vigente.

Le richieste possono essere inoltrate inviando un'email a hello@madebydaily.com.

14. Informazioni sulla salute e clienti statunitensi

Alcune leggi statali degli Stati Uniti possono classificare le informazioni relative a condizioni di salute, sintomi, interessi sui prodotti o ricerche in ambito sanitario come "dati sanitari del consumatore" (consumer health data).

Qualora raccogliessimo dati sanitari del consumatore tramite questionari, consulenze, strumenti di analisi dei sintomi o funzionalità analoghe, forniremo l'informativa sulla privacy e il meccanismo di consenso aggiuntivi eventualmente richiesti dalla legge applicabile.

Non utilizziamo informazioni sulla salute fornite volontariamente per finalità pubblicitarie non correlate senza il consenso previsto dalla legge.

15. Decisioni automatizzate

Possiamo utilizzare strumenti automatizzati per rilevare frodi, identificare rischi per la sicurezza, fornire suggerimenti sui prodotti o personalizzare i contenuti del sito web.

Di norma, non adottiamo decisioni basate esclusivamente su processi automatizzati che producano effetti giuridici o altre conseguenze di analoga rilevanza. Qualora la situazione dovesse cambiare, forniremo le informazioni e le garanzie previste dalla normativa vigente.

16. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative idonee a proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, dalla perdita, dall'uso improprio, dall'alterazione o dalla divulgazione.

Nessun sistema online è completamente sicuro. Ti invitiamo a utilizzare una password univoca e a contattarci tempestivamente qualora ritenessi che il tuo account o le tue informazioni siano stati compromessi.

17. Bambini

Il nostro negozio online è destinato agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali direttamente dai bambini per finalità di marketing o per la creazione di account.

Se ritieni che un bambino ci abbia fornito informazioni personali senza la necessaria autorizzazione, ti preghiamo di contattarci.

18. Siti web di terze parti

Il nostro sito web può contenere collegamenti a siti web gestiti da altre organizzazioni. Le loro informative sulla privacy si applicano alle informazioni che raccolgono direttamente; non siamo responsabili delle loro pratiche in materia di privacy.

19. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare la presente informativa in caso di modifiche ai nostri servizi, alla tecnologia, agli obblighi di legge o alle pratiche di gestione delle informazioni.

La versione più recente sarà pubblicata su questa pagina, riportando la data dell'ultimo aggiornamento. Qualora una modifica incida in modo sostanziale sulle modalità di utilizzo delle tue informazioni, forniremo un'ulteriore comunicazione, ove richiesto.

20. Contatti

Per domande, richieste o reclami relativi alla privacy, contatta:

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