Politica su resi, cancellazioni e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 14 agosto 2026
Prossimo aggiornamento previsto: 13 agosto 2027

La presente politica si applica agli acquisti effettuati dai consumatori direttamente su vitamored.com. Gli acquisti effettuati tramite Amazon, altri marketplace, professionisti del settore o altri rivenditori devono normalmente essere gestiti direttamente con il venditore presso cui è stato effettuato l'acquisto.

Nulla in questa politica limita o esclude i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge del paese, dello stato o della provincia di residenza.

Si prega di notare che il marchio VitamoreD e il relativo sito web sono di proprietà e gestiti da Made By Daily Ltd.

Cancellazione di un ordine prima della spedizione

Se desideri cancellare un ordine prima che venga spedito, ti preghiamo di contattarci il prima possibile:

Email: hello@madebydaily.com

Telefono: +44 (0) 2476 363873

Se l'ordine non è ancora stato spedito, provvederemo a cancellarlo e a rimborsare l'importo pagato. Se è già stato spedito, ti preghiamo di seguire la procedura di reso per ripensamento descritta di seguito.

Resi per ripensamento

Per i prodotti idonei, puoi comunicarci la volontà di cancellare e restituire l'ordine entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata, ricevi la merce.

Se un ordine viene consegnato in più pacchi separati, il periodo decorre dalla consegna dell'ultimo pacco.

Non è necessario fornire una motivazione per la cancellazione. Potremmo chiederti il motivo per comprendere meglio il reso, ma fornirlo è facoltativo.

Dopo averci comunicato la decisione, dovrai restituire i prodotti idonei entro 14 giorni di calendario.

Eventuali periodi di cancellazione o reso più lunghi previsti dalla normativa locale applicabile rimarranno validi.

Prodotti sigillati per la salute e l'igiene

I nostri prodotti includono integratori alimentari, prodotti per l'igiene orale e prodotti per la salute forniti con sigilli di sicurezza (anti-manomissione) o di protezione sanitaria.

Per i resi dovuti a ripensamento, il prodotto deve essere inutilizzato e il sigillo di sicurezza o di protezione sanitaria deve rimanere intatto. Ove consentito dalla legge applicabile, non possiamo accettare resi per ripensamento una volta rotto il sigillo, poiché il prodotto non è più idoneo alla rivendita per motivi di igiene o protezione della salute. L'apertura dell'imballaggio esterno di spedizione non comporta, di per sé, la perdita del diritto di recesso.

Si prega di restituire il prodotto nella sua confezione originale, ove possibile. Laddove consentito dalla legge applicabile, potremmo applicare una trattenuta ragionevole a fronte di un'effettiva diminuzione di valore del bene causata da una manipolazione eccedente quella strettamente necessaria per esaminare il prodotto.

Tali limitazioni non si applicano qualora il prodotto risulti difettoso, danneggiato alla consegna, non sicuro, non conforme alla descrizione o errato.

I prodotti in saldo o scontati godono degli stessi diritti previsti dalla legge per i prodotti a prezzo pieno.

Come effettuare un reso

Si prega di contattare hello@madebydaily.com fornendo le seguenti informazioni:

• Il proprio nome;
• Il numero dell'ordine;
• Il prodotto o i prodotti oggetto di reso; e
• La conferma della volontà di annullare l'ordine o di effettuare il reso.

Forniremo l'indirizzo di reso corretto, le istruzioni e, ove previsto, un numero di autorizzazione al reso o un'etichetta di spedizione.

Il numero di autorizzazione al reso ci aiuta a identificare e gestire il pacco; tuttavia, i diritti legali di recesso o quelli relativi a prodotti difettosi non sono subordinati alla nostra approvazione del reso né al rilascio di un numero di autorizzazione.

Si prega di non spedire il reso a un centro logistico prima di aver ricevuto conferma dell'indirizzo corretto. Ciò consente di evitare problemi doganali o di instradamento.

Spese di spedizione per il reso

In caso di reso per semplice ripensamento, le spese dirette per la restituzione dei beni sono a carico del cliente, salvo i seguenti casi:

Abbiamo accettato di sostenere tale costo;

Non abbiamo informato il cliente, prima dell'acquisto, che tale costo sarebbe stato a suo carico; oppure

La legge applicabile ci impone di sostenerlo.

Qualora fornissimo un'etichetta di reso prepagata per un reso dovuto a ripensamento, ne comunicheremo il costo prima dell'utilizzo. Ove legalmente consentito, tale importo potrà essere detratto dal rimborso.

Sosterremo le spese di reso ragionevoli per beni difettosi, danneggiati alla consegna, non sicuri, non conformi alla descrizione o errati.

Si prega di imballare accuratamente i prodotti da restituire e di conservare la prova di spedizione o la ricevuta del corriere. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile qualora non avessimo fornito un'etichetta di reso.

Rimborsi per annullamenti in Italia e nell'UE

In caso di annullamento valido per l'Italia, rimborseremo:

Il prezzo pagato per i beni restituiti; e

Il costo del nostro servizio di spedizione standard più economico, qualora venga annullato l'intero ordine.

Eventuali importi aggiuntivi pagati per spedizioni espresse, premium o altre modalità di consegna potenziate non sono rimborsabili oltre il costo della spedizione standard. Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e, comunque, non oltre 14 giorni dal momento in cui saremo informati della cancellazione. Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure finché non avrai fornito prova della loro spedizione, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Modalità di rimborso

I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, a meno che non si accetti espressamente un metodo diverso. Non applicheremo alcuna commissione amministrativa o di ristoccaggio per il rimborso.

La tua banca, l'istituto emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento potrebbero impiegare ulteriore tempo per visualizzare il rimborso dopo che lo avremo elaborato.

Prodotti difettosi, danneggiati, non sicuri, non conformi alla descrizione o errati

I termini relativi al ripensamento e le limitazioni legate ai sigilli di igiene non pregiudicano i tuoi diritti legali qualora un prodotto:

• Arrivi danneggiato;
• Sia difettoso o non sicuro;
• Non corrisponda alla descrizione;
• Non sia idoneo all'uso previsto; oppure
• Sia diverso da quello ordinato.

Ti invitiamo a contattare hello@madebydaily.com al più presto, indicando il numero d'ordine e, se utile, allegando fotografie del problema.

Forniremo le istruzioni appropriate per la restituzione e copriremo le spese di reso ragionevoli. A seconda delle circostanze e della normativa vigente, la soluzione prevista potrà consistere nella sostituzione, riparazione, riduzione del prezzo o rimborso.

Non è necessario restituire i prodotti difettosi nella confezione originale sigillata; l'apertura del prodotto per rilevarne il difetto non comporta automaticamente la perdita dei tuoi diritti.

I prodotti danneggiati dopo la consegna a causa di uso improprio, danni accidentali o mancato rispetto delle istruzioni fornite non sono considerati prodotti arrivati difettosi.

Luoghi di restituzione

Ti indicheremo la sede corretta per la restituzione del tuo ordine. I nostri attuali indirizzi per la gestione dei resi sono:

Gestione ordini per Italia ed Europa
7 rue du Meunier
95700 Roissy-en-France
Francia

Dati di contatto

Made By Daily Ltd
Unit 2, Fairfield Court
Wheler Road
Coventry
CV3 4LJ
Regno Unito

E-mail: hello@madebydaily.com
Telefono: +44 (0) 2476 363873

Modulo tipo di recesso per consumatori del Regno Unito e dell'UE

È possibile utilizzare questo modulo, ma non è obbligatorio.

A: Made By Daily Limited, Unit 2, Fairfield Court, Wheler Road, Coventry, CV3 4LJ, Regno Unito
E-mail: hello@madebydaily.com

Con la presente notifico/notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

Beni:

Numero d'ordine:

Ordinato il:

Ricevuto il:

Nome del/i consumatore/i:

Indirizzo del/i consumatore/i:

Firma del/i consumatore/i (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo):

Data: